Rappel de sécurité volontaire pour siège d’auto REO

Chez Evenflo^MD, la sécurité et le bien-être des enfants et des familles est notre priorité absolue.  Conformément à cet engagement, nous annonçons un rappel volontaire des modèles de sièges d’auto REO^MC vendus aux États-Unis et au Canada en raison d’un problème identifié lors de récents tests en laboratoire après la production. 

 

Les modèles concernés commencent par le modèle numéro CS26021 et ont été vendus aux États-Unis et au Canada entre mars 2025 et aujourd’hui.  Ce rappel n’affecte PAS les autres sièges d’auto Evenflo, y compris les modèles Revolve180^MC, Revolve360^MC, Revolve360^MC Extend ou Revolve360^MC Slim.

 

Lors des essais en configuration face vers l’avant, nous avons déterminé que lorsque l’appui-tête est réglé sur ses deux positions les plus élevées (positions 10 et 11 en mode face vers l’avant et position 11 en mode face vers l’arrière), il peut changer de position dans certaines conditions.  Ce problème n’affecte pas la sécurité du siège d’auto lorsque l’appui-tête est réglé sur les positions 1 à 9 en mode face vers l’avant et sur les positions 1 à 10 en mode face vers l’arrière. Aucune blessure n’a été signalée liée à ce problème.

 

Nous nous efforçons de mettre en place une solution dans les meilleurs délais. Jusqu’à ce que les mesures correctives soient disponibles, les parents et les proches aidants peuvent continuer à utiliser les sièges d’auto REO^MC concernés lorsque l’appui-tête est réglé aux positions 1 à 10 en mode face vers l’arrière ou aux positions 1 à 9 en mode face vers l’avant.  Nous informerons les propriétaires enregistrés dès que la solution gratuite sera disponible et fournirons des instructions pour l’obtenir.

 

Nous reconnaissons que la confiance se gagne par la transparence et l’action, et nous sommes engagés à tenir les familles informées à chaque étape du processus. Pour plus d’informations ou une assistance supplémentaire, veuillez consulter  https://www.evenflo.com/pages/parentlink-resource-center ou contactez nos experts du service à la clientèle ParentLink^MD en appelant le 1-800-233-5921 (États-Unis) ou le 1-800-265-0749 (Canada), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (heure de l’Est). Vous pouvez également envoyer un courriel à parentlink@evenflo.com.

 

Comprendre le rappel :

Lors de récents essais en laboratoire après la production, on a observé que l’appui-tête pouvait changer de position lorsque le siège est utilisé dans les deux positions les plus élevées (positions 10 et 11 en mode face vers l’avant et position 11 en mode face vers l’arrière).  Ce problème n’affecte pas la sécurité ni l’intégrité structurelle du siège d’auto lorsque l’appui-tête est réglé sur les positions 1 à 9 en mode face vers l’avant ou 1 à 10 en mode face vers l’arrière.  Aucune blessure n’a été signalée liée à ce problème.

 

Déterminer si votre siège d’auto est concerné :

Ce rappel ne concerne que les modèles REO^MC vendus aux États-Unis et au Canada dont les numéros de modèle commencent par CS26021.

 

Numéros de modèle rappelés (États-Unis) :

·       CS260212521 (BROOKLINE)

·       CS260212522 (LENOX)

·       CS260212536 (HOLDEN)

·       CS260212537 (NANTUCKET)

·       CS260212538 (DANVERS) 

·       CS260212539 (CHELSEA)

 

Numéros de modèle rappelés (Canada) :

·       CS260212521C (BROOKLINE)

·       CS260212538C (DANVERS) 

 

Ce rappel est limité uniquement aux modèles REO ci-dessus.  Aucun autre siège d’auto ou produit Evenflo, y compris la collection Revolve360, n’est affecté.

 

Comment localiser votre numéro de modèle :

En cas de doute, vous pouvez rapidement vérifier la référence de votre modèle sur l’étiquette du produit située à l’arrière de la coque du siège d’auto. Relevez l’appui-tête et tournez le siège d’auto vers le côté, vous trouverez alors l’étiquette blanche avec la date de fabrication et le numéro de modèle à l’arrière de l’appui-tête. Vous pouvez également contacter nos experts du service à la clientèle ParentLink^MD pour obtenir une assistance supplémentaire.

 

Démarches à suivre si votre produit a été impacté :

Les modèles rappelés peuvent continuer à être utilisés dans des configurations orientées vers l’avant ou vers l’arrière dans les positions d’appui-tête numérotées de 1 à 9 en mode face vers l’avant et de 1 à 10 en mode face vers l’arrière.  

 

Si votre enfant est assez grand pour nécessiter une utilisation en position 10 ou 11 (face vers l’avant) ou 11 (face vers l’arrière), vous pouvez contacter nos experts du service à la clientèle ParentLink^MD en appelant le 1-800-233-5921 (États-Unis) ou le 1-800-265-0749 (Canada), du lundi au vendredi de 8 à 17 heures (heure de l’Est). Vous pouvez également envoyer un courriel à parentlink@evenflo.com. Nous sommes là pour vous soutenir et répondre à vos questions.

 

Ne retournez pas votre siège d’auto.  Si vous avez d’autres questions concernant l’impact de ce rappel sur l’utilisation de ce siège d’auto par votre famille, veuillez contacter nos experts du service à la clientèle ParentLink^MD. 

 

Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous encourageons à enregistrer votre siège d’auto afin que nous puissions rapidement partager des informations de sécurité importantes et vous informer directement lorsque la solution gratuite sera disponible.  Pour enregistrer votre siège d’auto Evenflo, veuillez vous rendre sur :  

 

États-Unis : https://registration.evenflo.com/evenflo/us/carseats

Canada : https://registration.evenflo.com/en-ca/evenflo/ca/carseats

 

Comment identifier la position actuelle de votre appui-tête :

Les positions de l’appui-tête sur le REO^MC sont numérotées sur la coque du siège d’auto.  Soulevez le coussin du dossier sur votre siège d’auto et examinez la coque en plastique. Les positions de l’appui-tête sont numérotées de 1 à 11 de chaque côté du panneau de réglage de l’appui-tête.  Il y a des flèches de chaque côté du panneau de l’appui-tête qui s’aligneront avec la position de l’appui-tête en cours d’utilisation. Si votre enfant utilise les positions 1 à 9 en mode face vers l’avant ou 1 à 10 en mode face vers l’arrière, vous pouvez continuer à utiliser votre siège normalement.

 

À quoi s’attendre ensuite :

Evenflo développe activement des mesures correctives pour les sièges d’auto REO^MC affectés.  Entre-temps, les sièges d’auto visés peuvent continuer à être utilisés en mode face vers l’avant ou face vers l’arrière, l’appui-tête étant réglé uniquement de la position 1 à la position 9 en mode vers l’avant (et de la position 1 à 10 en mode face vers l’arrière). Les propriétaires enregistrés seront informés dès que la solution gratuite sera disponible, avec des instructions sur la façon de l’obtenir.

 

Contacter les experts du service à la clientèle ParentLink^MD d’Evenflo pour obtenir plus d’aide :

Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez simplement avoir l’esprit tranquille, nos experts du service à la clientèle ParentLink^MD sont là pour vous aider.  Veuillez appeler le 1-800-233-5921 (États-Unis) ou le 1-800-265-0749 (Canada), du lundi au vendredi de 8 à 17 heures (heure de l’Est). Vous pouvez également envoyer un courriel à parentlink@evenflo.com. 

 

La sécurité de votre enfant est notre priorité absolue, et nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et efficace que possible.