Rappel de la Revolve360 Slim - États-Unis et Canada

La National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) a attribué le rappel 25C010 à ce problème.

 

Evenflo a décidé de procéder au rappel volontaire de certains modèles de sa Revolve360® Slim aux États-Unis et au Canada. Ce rappel est volontaire.

 

Si un enfant assis dans certains modèles Revolve360 Slim peut passer la main derrière le coussin, le soulever et le détacher de l'appui-tête en mousse, cela pourrait présenter un risque d'étouffement si l'enfant met la mousse dans sa bouche. La mousse elle-même est non toxique.

 

Ce problème n'affecte ni la sécurité ni l'intégrité du siège auto en cas d'accident et, à ce jour, aucun incident ayant entraîné des blessures n'a été signalé. Les modèles américains et canadiens concernés commencent par le numéro de modèle 3681. Ce rappel ne concerne PAS les modèles Revolve360 et Revolve360 Extend, ni le nouveau Revolve360 Slim dont le numéro de modèle commence par CS2601 ou 3682.

 

MESURES CORRECTIVES

Nous nous efforçons de résoudre ce problème rapidement et de manière responsable. Des kits de réparation gratuits, comprenant des instructions d'utilisation simples et des matériaux de protection pour empêcher l'accès à la mousse, seront envoyés à tous les clients dont Evenflo possède les coordonnées, y compris les propriétaires enregistrés, de tous les modèles concernés par le rappel. Les familles peuvent continuer à utiliser leurs sièges auto en toute sécurité si la mousse reste intacte et hors de portée.
 

Pour plus de détails ou pour obtenir de l'aide, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle ParentLink® au 1 800 233-5921 (États-Unis) ou au 1 800 265-0749 (Canada), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h HNE. Vous pouvez également envoyer un courriel à parentlink@evenflo.com .


Foire aux questions

Ce rappel concerne-t-il tous les modèles Revolve360 ?

Non. Ce rappel concerne uniquement certains modèles Revolve360 Slim vendus aux États-Unis et au Canada dont le numéro de modèle commence par 3681.

  • Non inclus :
    • Revolve360 Slim avec numéros de modèle commençant par CS2601 . Ces versions sont équipées d'un dispositif de verrouillage du siège situé à l'avant de la base.
    • Modèles Revolve360 et Revolve360 Extend d'origine. Ces versions incluent un mode rehausseur avec dossier haut.
    • Modèles Revolve360 Slim commençant par 3682 .  Ces modèles ont été mis à jour avec un ruban adhésif de protection.

Comment puis-je vérifier le numéro de modèle de mon siège auto ?

En cas de doute, vous pouvez vérifier rapidement le numéro de modèle sur l'étiquette du produit située à l'arrière de la coque du siège auto. Placez le siège auto face au siège ; vous trouverez l'étiquette blanche indiquant la date de fabrication et le numéro de modèle à l'emplacement de rangement du manuel d'instructions. Vous pouvez également contacter le service client de ParentLink pour obtenir de l'aide supplémentaire. 

En quoi cette version de Revolve360 Slim diffère-t-elle des autres modèles Revolve360 ?

Les modèles Revolve360 et Revolve360 Extend ont des conceptions différentes en ce qui concerne l'appui-tête par rapport au Revolve360 Slim et, par conséquent, les facteurs qui déterminent si les enfants peuvent y accéder sont différents.

Puis-je encore utiliser mon siège auto Revolve360 Slim ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser votre Revolve360 Slim en toute sécurité tant que votre enfant n'a pas pu atteindre ou retirer la mousse de l'appui-tête.

Si vous remarquez que votre enfant accède à la mousse, veuillez cesser d'utiliser le siège et contacter notre service clientèle ParentLink en composant le 1 800 233-5921 (États-Unis) ou le 1 800 265-0749 (Canada), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h HNE. Vous pouvez également nous écrire à parentlink@evenflo.com . Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos questions.

 

Quelle est la solution au rappel ?

Nous enverrons gratuitement un kit de réparation à chaque consommateur concerné dont Evenflo possède les coordonnées. Ce kit comprend des instructions faciles à suivre et un ruban adhésif spécial pour sceller les points d'accès à la mousse. Pour enregistrer votre siège auto ou confirmer vos informations, cliquez ici .

Quand les kits de rappel seront-ils envoyés ?

Evenflo prévoit d'expédier le kit de réparation lié au rappel début novembre.  Veuillez enregistrer votre siège auto pour vous assurer de recevoir le kit de réparation lié au rappel.  Vous pouvez le faire en visitant : https://www.evenflo.com/pages/product-registration.

Dois-je renvoyer mon siège auto ?

Non. Vous n'avez pas besoin de retourner votre siège auto Revolve360 Slim. Vous pouvez continuer à l'utiliser en attendant votre kit de réparation. Dès réception, nous vous invitons à suivre les instructions pour appliquer le ruban adhésif de protection autour de l'appui-tête. Veuillez ne pas retourner votre siège auto à un revendeur.

Où puis-je trouver des réponses à mes questions supplémentaires ?

Pour toute question ou pour plus de sérénité, l'équipe du service clientèle ParentLink est à votre disposition. Veuillez composer le 1 800 233-5921 (États-Unis) ou le 1 800 265-0749 (Canada), du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Vous pouvez également nous écrire à l'adresse parentlink@evenflo.com .

La sécurité de votre enfant est notre priorité absolue, et nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple et encourageant que possible.